রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা

Authentic Gadget BD-এ আমরা গ্রাহক সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। প্রতিটি পণ্য পাঠানোর আগে আমরা যথাযথভাবে পরীক্ষা করে থাকি। তারপরও কোনো সমস্যা হলে নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।

📅 রিটার্নের সময়সীমা

গ্রাহক পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য আবেদন করতে পারবেন।

✅ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের আবেদন গ্রহণ করা হবে:

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
• ক্ষতিগ্রস্ত (Damaged) পণ্য প্রাপ্ত হলে
• ত্রুটিপূর্ণ বা ডিফেক্টিভ পণ্য প্রাপ্ত হলে

🔄 মত পরিবর্তনের ক্ষেত্রে (Change of Mind)

গ্রাহক যদি ব্যক্তিগত কারণে বা মত পরিবর্তনের কারণে পণ্য ফেরত দিতে চান, সেক্ষেত্রে রিটার্নের আবেদন গ্রহণ করা হতে পারে। তবে ডেলিভারি ও রিটার্ন সংক্রান্ত সকল পরিবহন খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

📦 রিটার্নের শর্তাবলী

• পণ্য অবশ্যই মূল অবস্থায় থাকতে হবে।
• পণ্যের সাথে প্রাপ্ত সকল আনুষঙ্গিক সামগ্রী, বক্স ও প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।
• ব্যবহারের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত বা পরিবর্তিত পণ্য রিটার্নের জন্য গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

💰 রিফান্ড প্রক্রিয়া

রিটার্ন অনুমোদিত হওয়ার পর রিফান্ড প্রদান করা হবে:

• bKash
• Nagad

এর মাধ্যমে।

⏳ রিফান্ডের সময়

রিটার্নকৃত পণ্য যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর সাধারণত ৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

🔍 পণ্যের মান যাচাই

Authentic Gadget BD-এর পক্ষ থেকে প্রতিটি পণ্য পাঠানোর আগে যথাসম্ভব পরীক্ষা ও যাচাই করা হয়, যাতে গ্রাহক সঠিক ও কার্যকর পণ্য পান।

📹 ডেলিভারির সময় গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা

পণ্য গ্রহণের সময় ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে প্যাকেজ খুলে পণ্যটি পরীক্ষা করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। কোনো সমস্যা থাকলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমকে জানান।

⚠️ বিশেষ দ্রষ্টব্য

• পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের পর রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত দাবি গ্রহণ করা হবে না।
• ভুল তথ্য প্রদান বা অপব্যবহারের ক্ষেত্রে Authentic Gadget BD রিটার্ন বা রিফান্ড আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

Authentic Gadget BD – নিত্যদিনের গ্যাজেট ও অ্যাক্সেসরিজের বিশ্বস্ত ঠিকানা। 🚀